宿迁360推广君：360搜索推广凤舞疑难解答
2019-11-30 来自: 宿迁叁陆零网络科技有限公司 浏览次数:647
1. 凤舞物料无法区分PC跟移动端，填了PC的链接就无法填移动的链接怎么办？
【产品逻辑】：pc端与移动端，点击凤舞样式的不同物料，跳转到的页面链接均与创意标题的链接相同。
【官方话术】：无论您投放pc端还是移动端，只要点击凤舞样式的不同物料（图片或子链），跳转到的页面链接均是创意标题的页面链接。如您想单独投放移动端，可新建一个仅投放移动端的计划，投放比翼样式，可添加图片及子链物料，该样式与凤舞图片、子链产生的效果是一样的。
【客服操作】：如果客户仅投放移动端的需求很强烈，则引导客户投放移动端比翼样式。
2. 为什么我的账户中有凤舞寻客消费，但是效果评估中却没有寻客数据？
【产品逻辑】：效果评估页面左侧的寻客数据，记录的是寻客的线索数据，寻客有消费不代表网民提交了线索信息。
【官方话术】：出现该情况，可能是由于您账户中凤舞寻客的消费较低，点击量较小，若网民点击了创意标题、子链、图片等位置却未提交线索信息，则是没有寻客数据的。如果凤舞寻客的点击量大却没有寻客数据，则可能是系统异常导致，还请您将相关信息反馈至代理商客服，会有工作人员帮您排查。
【客服操作】：为客户讲清可能情况，如有异常可收集账户id、异常日期并发起工单反馈。
3. 通过小鹿点睛助手添加凤舞样式，其中“凤舞子链、凤舞图片、凤舞短导航”三类无法添加。小鹿什么时候能够支持添加这三种样式？
【产品逻辑】：凤舞子链、凤舞图片、凤舞短导航”三类样式为凤舞新增样式，小鹿推广方现已在跟进对接中，预计12月底前可上线。目前OPENAPI已支持新增这三类样式。
【官方话术】：点睛平台与小鹿点睛助手为合作方，故点睛的新功能同步到小鹿需要一点时间，我们已经在加强双方平台的对接速度，以便助手与点睛后台功能尽快同步，预计12月底之前可上线。如您有新增需求可先通过OPENAPI进行批量操作。另外，点睛平台官方助手也在开发该功能，后续上线后会第1时间同步。
【客服操作】：引导客户先使用OPENAPI上传以上三个样式，收集客户真实需求，如有问题可提交工单反馈。